Du kan alltid kontrollera vilken status din serviceförfrågan har genom att logga in på ditt personliga konto:

Under behandling = Din serviceförfrågan är för närvarande under behandling

Väntar på bild = Beroende på anledningen av din serviceförfrågan behöver vi ibland behöva en bild. Om en bild krävs så kommer denna status visas och du behöver då ladda upp en bild innan vi kan hantera din förfrågan

Väntar på att produkt ska returneras = Om du behöver returnera din vara kommer denna status visas fram tills att vi mottagit din retur. När vi mottagit din beställning kommer statusen att uppdateras till:

Produkter har mottagits, bearbetar retur = Din retur har nu mottagit, vi håller på att behandla din förfrågan

Hanterad (återbetald) = Din serviceförfrågan hat blivit hanterad och du kommer snart att få din återbetalning

Hanterad (produkt ersatt) = Din serviceförfrågan hat blivit hanterad och du kommer snart att få din ersatta vara i en ny leverans. Så fort den har skickats från oss kommer du få ett email med en ny spårningslänk